线下问诊费时费力全家出动，就医难成百姓普遍痛点

以往很多病症尤其是慢性病的线下看病流程，总要耗费半天甚至一天。漫长的预约、挂号、排队、问诊、取药等一系列流程，极大地消耗着时间和精力成本。尤其小儿和老人等患者，无法独立看病，也经不起长时间陪同等待，损耗的是全家的精力和心力。好不容易轮到自己，后面患者面露焦色、时间紧张，只能与医生简单交流几句速战速决，离开后再想起什么补充咨询的还得再次挂号。

模拟线下面对面问诊场景，实时视频诊疗兼具效率与体验

近几年，在国家政策扶持及科技技术加持下，线上医疗健康市场快速发展、医疗流程体验不断改善。

作为众多远程医疗服务平台中的一匹黑马，和缓视频医生的在线视频诊疗新模式，模拟线下面对面问诊场景，充分利用实时音视频和在线病历等技术，提供7*24小时家庭医生视频服务、专家视频服务、院前咨询服务和VIP服务。用户一键视频即可咨询医生，医生平均9秒响应，无需排队挂号，无需填写繁琐信息，节约看病时间，节省交通、请假等导致的支出。

患者打开和缓视频医生app，首页一键点击“呼叫医生”即可实现和医生的一对一视频沟通。视频中，可随时传输图片、实时拍照给医生查看过往检验报告等信息。视频结束，在app首页与医疗助理文字交流，接受诊后电子病历。

实时视频诊疗新场景，为社会创造了无限的科技医疗潜在价值。 enter image description here

网易云信通讯融合技术，打造全方位线上问诊场景

技术为患者和医生的远程交流提供了沟通的基石，网易云信的实时音视频技术能力大大提升了和缓医生的用户体验。

云信的在线状态订阅能力，让系统自动匹配在线医生，解决资源匹配效率问题；云信文件传输能力，方便患者直接拍照上传处方或医院化验单，让医生针对开药。

为保证医生开具的“电子处方”安全性，和缓视频医生会对患者问诊过程录音、录像；如果患者凭“电子处方”买药服用出现问题，可以调取问诊时的音频视频信息，保障患者和医生双方权益。该场景使用了云信的音视频混合录制能力，用户可以根据自身需要进行存储、管理等。

和缓视频医生的服务模式，不仅为患者看病提供便利，也有效帮助了医院分流。通过平台建立档案，留存每次问诊的处方，便于进行长期跟踪和用药指导。

网易云信将在通讯技术上不断升级，持续陪跑线上就医的革新进程

健康医疗问题是社会大命题，线上就医发展是至关重要的一环，它的进步还将经过一段时间的不断完善和进步。面对日益变化的大众需求，在线就医的核心诉求、功能升级、场景体验等都时刻面临迭代和变革。

网易云信将在通讯技术上不断升级，匹配更多医疗新场景，向客户输出快速响应、快速接入、快速迭代的通信与视频PaaS云服务。同时，持续陪跑在线医疗的革新进程，为其多样化板块、多功能场景、多维度需求提供稳定的即时通讯及专业的售后技术支持服务，为民生医疗做出贡献。

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